Soporte

Escribe a hola@juice-studio.com y contesta una persona, que además es la que hace la app. Cuéntanos qué esperabas y qué pasó, y si puedes, con qué versión de iOS.

Dar de baja Kelo Premium

La suscripción la cobra Apple, así que la baja se hace en los Ajustes del iPhone: toca tu nombre arriba del todo, entra en Suscripciones y elige Kelo. Desde la app no se puede, y nosotros tampoco podemos cancelarla por ti.

Al darte de baja no pierdes nada de lo que ya tengas apuntado. Solo se limita lo que puedes añadir a partir de ahí.

Recuperar una compra

Si cambias de iPhone o reinstalas, abre la pantalla de Premium y usa Restaurar compras. Se recupera con el mismo ID de Apple con el que se compró.

No me avisa antes de un cobro

Los avisos antes de cada cargo van con Premium y necesitan permiso de notificaciones. Compruébalo en Ajustes del iPhone, en Kelo, y mira que Notificaciones esté activado.

Mis datos

Lo que apuntas se guarda en tu iPhone, y sale de ahí solo si enciendes la sincronización, que es opcional y va con Premium. Para acceder, corregir, exportar o borrar tus datos, escribe a hola@juice-studio.com. Está explicado entero en la política de privacidad.

Lo que Kelo no hace

No se conecta a tu banco y no te pide las claves: los gastos los das de alta tú.

No da de baja servicios por ti. Te dice qué tienes y cuándo te lo cobran, pero cancelar se hace donde lo contrataste.

Es solo para iPhone. No hay versión para iPad, Mac ni Android.